রেফারেন্স

fg9999 এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, বেট এবং পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাই কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি—বিশেষ করে যখন আপনি…

অ্যাকাউন্ট ও লগইন সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিআপনার অধিকার ও অনুরোধস্থানীয় আইন মেনে চলা
fg9999 fg9999 এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা পেমেন্ট তথ্য সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট দল আছে। আমরা মোবাইল ও ব্রাউজার উভয় প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট fg9999 লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম যেকোনো সময় গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
ইমেল সাপোর্ট গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট এবং অনুরোধের বিশদ বিবরণ নিয়ে থাকি এবং ২–৩ কর্মদিবসে সাড়া দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' ট্যাব খোলার মাধ্যমে সরাসরি কিছু অনুরোধ জমা দিন—উদাহরণস্বরূপ ডেটা অ্যাক্সেস বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন।
কীভাবে আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমাদের ডেটা এবং সিকিউরিটি অনুশীলন

আপনার তথ্য একটি মোবাইল-প্রথম প্ল্যাটফর্মে রক্ষা করা আমাদের ডিজাইনের মূল অংশ। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি bKash জমা, প্রতিটি Nagad উত্তোলন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না এবং নিরাপদ সার্ভারে থাকে।

পাসওয়ার্ড নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ হ্যাশ ফরম্যাটে রাখা হয়। আমরা আপনাকে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (২FA) সক্ষম করার পরামর্শ দিই যখন আপনি পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করেন বা বড় উত্তোলন করেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা মোবাইল ও ডেস্কটপ জুড়ে আপনার সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ আউট না হন। আপনি আপনার ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, যদি না আইন আমাদের দীর্ঘতর সংরক্ষণের দাবি করে। বেটিং ইতিহাস শাখার উদ্দেশ্যে আরও বেশি সময় থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক পার্টনারদের কাছে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি পরীক্ষার জন্য ভাগ করি। আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করি না।

আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সব তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা তা যাচাই করে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি যা জানতে চান

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি নিয়মিত জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলি কভার করে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা এবং আর্থিক নিরাপত্তা সম্পর্কে চিন্তিত ব্যবহারকারীরা জিজ্ঞাসা করেন। আপনার যদি এখানে উত্তর না পাওয়া যায় তবে চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা পেমেন্ট রেকর্ড সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।

আপনার পাসওয়ার্ড সার্ভারে কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা সুরক্ষিত হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করি। আমরা আপনাকে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করার পরামর্শ দিই, বিশেষ করে বড় উত্তোলনের আগে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বা 'গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন। বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং অনুরোধ বিবরণ দিন। আমরা ২–৩ কর্মদিবসে সাড়া দেই।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার সাথে আইনি সম্মতির জন্য ডেটা শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশনে ক্লিক করুন। আপনি নির্বাচন করতে পারেন শুধুমাত্র বেটিং বন্ধ করবেন নাকি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছবেন। অ্যাকাউন্ট মুছার পরে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

কুকিগুলি ছোট ফাইল যা আমরা আপনার ডিভাইসে রাখি যাতে আপনার সেশন মনে থাকে এবং আপনি বারবার লগ ইন না করেন। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন বা fg9999 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

হ্যাঁ। যদি আমরা একটি নিরাপত্তা ঘটনা সম্পর্কে সচেতন হই যা আপনার তথ্য প্রভাবিত করতে পারে, আমরা আপনাকে সাথে সাথে আপনার নিবন্ধিত ইমেল এবং লাইভ চ্যাটে অবহিত করি এবং সুপারিশকৃত পদক্ষেপ সরবরাহ করি।